Вход
Некорректный адрес
Неправильный номер заявки

Москва

Вопросы и ответы

Насколько Апартатор безопасен?

Апартатор основан на очень надежной схеме работы:
- Мы не передаем деньги хозяевам до момента заезда в квартиру
- Мы внимательно отбираем надежных хозяев
- Мы сами размещаем и проверяем информацию об объектах.


Что произойдет, когда я заполню заявку на квартиру?

Ваш запрос будет мгновенно отправлен хозяевам квартир. Если у хозяина есть свободный вариант для вас, он сделает предложение в течении нескольких часов. Вы сможете сравнить разные предложения и выбрать лучшее.


Могу ли я задать дополнительные вопросы хозяину?

Да, вы можете задать свои вопросы через форму сообщений, которая встроена в каждое предложение от хозяина.


Сколько времени действует предложение от хозяина?

К сожалению, хозяева не могут долго резервировать квартиру под ваш запрос. Поэтому максмальный срок действия предложения - 4 часа.


Что означает «Гарантия лучшей цены»?

На некоторых квартирах вы можете видеть бейджик «Гарантия лучшей цены». Это значит, что данную квартиру Вы не сможете найти на других сайтах (включая доски объявлений) по более низкой цене при прочих равных условиях, то есть: на такие же даты, с тем же количеством проживающих, временем заезда и выезда, в тот день, когда она была предложена через Апартатор.


Нужно ли мне оплачивать всю сумму проживания сразу?

Нет. Вам достаточно внести предоплату в размере 15% от стоимости проживания. Остальную сумму вы передадите хозяину в момент заезда.


Могу ли я получить контактные данные хозяина?

Да. Сразу после внесения предоплаты вы получите полные контактные данные хозяина и точный адрес квартиры.


Как получить ключи от квартиры?

Мы рекомендуем заранее созвониться с хозяином и договориться о времени передачи ключей и процессе заселения. Затем хозяин встречает гостя в квартире в оговоренное время.


Как мне внести предоплату?

Апартатор поддерживает несколько распространненых способов внесения оплаты: банковские карты, терминалы QIWI, Webmoney. Вы можете выбрать любой удобный вам способ. Платежи проводятся через системы Payonline System или Систему электронных платежей Platron(безопасное SSL соединение). Пожалуйста, обратите внимание на то, что при отмене заказа возврат денежных средств обратно на карту не производится. Инструкции по оплате Visa, MasterCard, в салоне Евросети, Webmoney, QIWI терминалы.


Можно ли вернуть предоплату?

К сожалению, мы не возвращаем предоплату, так как она является компенсацией хозяину на случай незаезда клиента. Возврат предоплаты возможен только, если квартира или условия проживания не соответствовали описанию на сайте. В случае оплаты банковской картой возврат производится на ту же банковскую карту.


Вы работаете по официальным договорам?

Да, мы работаем на основе договора-оферты, опубликованного на странице Правила бронирования.
Работа с юридическими лицами может потребовать заключения дополнительного письменного соглашения.


Как обеспечивается безопасность онлайн платежей?

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.


Что мне делать, если что-то работает не так?

Напишите письмо на apartator@apartator.ru. Пожалуйста, укажите свое имя, фамилию и контактный телефон.


Если вы не нашли нужного ответа, то напишите на apartator@apartator.ru, мы обязательно ответим.